-
Clientes de Endesa Energía y Energía XXI han recibido facturas con un consumo de gas mucho más elevado de lo esperado
-
Desde UCARAGÓN recomendamos a los clientes de estas compañías que revisen sus facturas para comprobar si están afectados por este error de facturación
Hemos detectado un error de facturación de determinadas facturas del gas de Endesa Energía y Energía XXI: numerosos clientes de estas comercializadoras han recibido facturas del consumo de gas mucho más elevadas de lo esperado.
En el desglose de las facturas aparece el concepto “Cuota regularización consumo”, facturado a un precio disparatado.
Este concepto se suele incluir en los casos en los que hay una regularización de consumo, tras recibir una lectura real y haber facturado previamente con lectura estimada. Sin embargo, en esta ocasión, se debe a un error en los sistemas de facturación de ENDESA ENERGÍA y Energía XXI.
Desde ENDESA indican que el error está solucionado y que en los próximos días les llegaran a los clientes las facturas rectificadas.
Si los clientes no devuelven las facturas, una vez rectificadas les llegará el abono de la diferencia. Si, por el contrario, devuelve la factura, se iniciaría el proceso automático de impago, por lo que deberían estar atentos a la llegada de la factura rectificada.
Desde la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE ARAGÓN recomendamos a todos aquellos que tengan contratado el suministro de GAS con ENERGÍA XXI o ENDESA ENERGÍA, que comprueben las últimas facturas recibidas por si estuvieran afectados por el problema de facturación.
(Ninguna valoración todavía)
Cargando...